第15回子ども・子育て分科会提出意見

(1)P.2 P.3 「保活情報基盤」について

• 意見・懸念点
さまざまな手続きがスマホで簡単にできる時代になりましたが、間違いやトラブルが起こった際のリカバリの方法がわからなかったり、ツールを使いこなせない人がいたり、対面であれば簡単に解決できることがなかなか解決できないといったことが起こりがちです。子育て家庭は時間がないからこそ、ときに生身のサポートを必要としていることを前提にしていただきたいと思います。

• 要望事項
1　「スマホで簡単に保活ができる」等の PR は保護者をミスリードするおそれがあります。自治体の利用調整等のしくみは複雑で、引越しや転職、きょうだい入園その他、本人が知らない細かい条件に引っかかって不承諾になったという相談も受けます。当会では、自治体の利用案内を読みこなし、わからないことは混み合わない時期に自治体窓口を訪ね、対面で相談することを勧めています。

2　自治体窓口の対面での相談等も閉ざさないでいただきたいと思います。システムのインターフェースを細かくしても、すべての申請者の状況をカバーすることは不可能であり、申請者も自分がどのケースに当たるのかがわからない場合もあります。このシステムがあるからといって自治体が窓口対応を削ってしまわないようにお願いします。

3　園見学をスマホで予約できるようになっても、保護者と園の接触やコミュニケーションを断たないでいただきたいと思います。園見学だけでは確信をもてなかった保護者が、個別に園に連絡して相談したり確認したりできることは、園と信頼関係をつくる第一歩としても重要です。事業者の方々にも周知していただきたいと思います。
(参考)保育園を考える親の会のイベントでの保護者の発言
「電子申請は、提出書類が一覧にはなっているが、自分がそれを提出すべきなのかどうか(何のための書類なのか、自分が該当するのかどうか)がわかりにくくて困った。申請した後も、不備がなかったのかどうかが、ずっと不安だった。」
「申請書の内容をダウンロードできるのに、し忘れていて後で困った。提出すべき証明が提出できていなかったが、電子申請ではその点を聞かれる場面はなく、すらすら済んでしまった。発表1週間ほど前に役所から電話で確認され、ひやっとした。」

(2)P.7「保育業務施設管理プラットフォーム」の主な機能 2監査書類のやりとりのオンライン化

• 意見・要望事項
指導監査については、都道府県等の実施率のバラツキが課題と考えます。また、真に問題がある場合には書類検査だけでの見極めは難しいという実情があると思います。

• 要望事項
1　このプラットフォームで自治体・施設の負担が軽減され、すべての自治体で指導監査が 100%実施されることを願います。

2　書類検査が効率化される分、実地検査をしっかり確実に実施していただきたいと思います。